شکایت

August 25, 2009 02:19 AM

زنگ می‌زنم شاتل برای گرفتن سرویس ADSL برای خانه‌ی جدید. بعد از دو روز می‌گویند چون خظ‌تان فیبر نوری و فلان است، نمی‌توانیم به شما سرویس بدهیم، برو از مخابرات خطی بگیر که بشود رویش ADSL داد. زنگ می‌زنم مخابرات، خانم محترم پاسخ‌گو آدرس را می‌پرسد و بعد تایید می‌کند که بله خطوط تلفن منطقه‌ی شما فلان طور است و نمی‌شود رویش سرویس ADSL گرفت. می‌پرسم من چه کار کنم؟ جواب می‌دهد وایرلس بگیرید و نمی‌داند که مودم‌های داتک که ظاهرن تنها سرویس‌دهنده‌ی اینترنت بدون سیم است، در منطقه‌ای که ما هستیم، آنتن نمی‌دهد. این نکته را به او یادآوری می‌کنم و سوالم را دوباره می‌پرسم. می‌گوید راهی ندارید، نمی‌توانید ADSL بگیرید! می‌پرسم خب در آینده طرحی دارید که به منطقه‌ی ما خطوطی دهید که بشود با آن‌ها به اینترنت پرسرعت وصل شد؟ و سرکار خانم پاسخ‌گوی محترم جواب می‌دهد نه و گوشی را می‌گذارد. به همین راحتی!

حالا من مانده‌ام با یک خانه‌ی تازه ولی بی‌اینترنت. می‌خواهم این چند روز آینده اگر فرصت پیدا کنم بروم مخابرات و با مسئول بالاتری؛ کسی؛ صحبت کنم و از او بپرسم گناه ما چیست که در این منظقه ساکن هستیم؟ و چرا نباید بتوانیم سرویس ADSL بگیریم. من فکر می‌کنم حق مردم منطقه‌ی ماست که اینترنت پرسرعت داشته باشد و مخابرات موظف است به هر روشی شده این سرویس را برای ساکنین این منطقه که عده‌ی کمی هم نیستند، فراهم کند. اگر هم جوابی درست و حسابی نشنوم با یک وکیل مشورت می‌کنم و در صورت امکان از مخابرات شکایت می‌کنم. می‌دانم در سویس زندگی نمی‌کنیم و احتمالن خیلی از شما دارید پیش خودتان می‌گویید چه دل خجسته‌ای دارم! ولی من فکر می‌کنم این کارها اثر دارد.

پی‌نوشت:
حالا کسی در این شرایط راهی می‌شناسد برای دست‌رسی به اینترنت با سرعت قابل قبول؟



نظرها

برادر تو چه دل خوشی داری
داستان "شتر دار ساده دل" را نخوانده ای در کتاب قصه های مثنوی مهدی آذر یزدی که می گفت
"پس ما چه می گفتیم و تا حالا چه می کردند و آوازه ی افلاس و بینوایی من تا همه جا رسیده و حالا تو پول کرایه ی شتر را می خواهی؟"
عزیزم
ملتی را بر سر انگشت چرخاندند و زدند و کشتند و بردند و آب از آب تکان نخورد و حالا می گویی چرا خط اینتر نت پر سرعت ندارم.
جدا" فکر می کنی اینجا کدام جای دنیاست که بروی و مسئول بالاتر را در این رمضان عزیز ببینی که طرف حوصله ندارد حتی نگاهت کند!
همین که می توانی با دایل آپ وصل شوی کلاهت را بنداز آسمان هفتم .چون اینجا ایران است و جای خرتوخری است.

آفرین
دوستت دارم عطا صادقی

من دلم سوخت الان، "صد إم پی پر سکندم" الان بخوره تو سرم

سلام
اولش به ما هم همین رو گفتن
راستش توی منطقه ما 11 تا شرکت سرویس میدادند که خیلی هاشون همین رو میگفتن
حتی مخابرات هم گفت که چون سیستممون جدیده!!! نمیتونیم، راهش اینه که برید و از خطوط قبلی بخرید( اونهایی که ودیعه اش صدتومان هستش)
اما پارس آن لاین تونست به ما سرویس بده و الان هم مشکلی باهاش نداریم
میخواهید این ها رو امتحان کنید

ارادت!

من این مشکل را البته در اصفهان داشتم. برداشت من از این بود که از لحاظ فنی واقعا امکان پذیر نیست. و گناهمان هم این است که چند شرکت مخابرات خصوصی نداریم که به خاطر یک مشتری خودشون را تکه تکه کنند ...

مي توني بياي خونه ما عزيزم

man ham baed az 2 maah adsl gereftan cable haye mantaghamon avaz shod va mondam bi ADSL!va mesle shoma vaghti zang mizanam ba hamin barkhord movajeh misham!bavar konid hata age be ADSL ham naresam ama delam mikhad Haale in kasani ke telephone ro injuri javab midan begiram!mamnoon misham age be jae residid inja khabaresho bedid!man ham age rahi peida kardam khabar midam!movafagh bashid!

سلام

من یادمه که سروش روحبخش هم یک بار از همچین مشکلی گفته بود و اگه اشتباه نکنم از یه سرویسی استفاده کرد که با ای‌دی‌اس‌ال فرق داشت و راضی هم بود.
الان اینا رو گفتم که از خودش بپرسین :)

ایشالا از نیمه دوم امسال WiMAX راه میافته.
تا اون موقع...

من هم در منطقه اي از قيطريه اين مشكل را داشتم و روزهاي آخري كه آنجا بودم كسي پيشنهاد داد يك خط تلفن ديگر بگيرم تا مشكل حل شود
خطهاي جديد گويا مشكل ندارند

Ata jan, javoonaye mardomo too rooze roshan too khiyaboon mikoshan kasi dastesh be jayi nemirese, shoma mikhay beri az mokhaberat shekayat koni baraye inke be ADSL dastresi nadari??? ey baba :(

سلام
اگر ساختمانتان بلند باشد و به دکلهای یکی از شرکت ها دید داشته باشید از اینترنت وایرلس پوینت تو پونت می تونین استفاده کنین.
البته هزینه اولیش زیاده (حدود 200 هزار) ولی بعد ماهیانش در حد ای دی اس ال هستش

شدیدا توصیه می کنم تا آخرین مرحله (یعنی به دست آوردن چیزی که می خوای) ادامه بدی. تجربه بهم نشون داده اگه پافشاری کنی توی این مملکت می تونی هرچی که بخوای به دست بیاری. سعی کن تا جایی که می تونی با یک مسئول بحث کنی و اگه نشد برو سراغ مسئول بالاتر. طوری عمل کن که بفهمه دست بردار نیستی و اگه کارت راه نیافته می ری سراغ مسئولین بالاتر.
مطمئنم که موفق می شی.
پیروز باشی

من هم ئقیقا همین مشکل را داشتم و دارم.به واحد شکایات مخابرات هم شکایت کردم و هنوزم دارم پیگیری میکنم.جوابشون خیلی مضحک و ووقیحانه است،مخابرات فقط مسئول اینه که به شما وویس بدخ،همین!اونم که داریم میدیم،تا دفتر وزیر هم بری کاری نمیتونی کنی!ولی خب اگه چند نفری هم بشه همچین شکایتی را پیگیری کرد منم هستم.
در مورد وضعیت هم فقط یه شرکت به اسم قاصدک بود که تونست کمکم کنه که اونم حدود 250 چوق آب میخورد،من نداشتم بیخیال شدم.وایرلس بود.یه شرکت هم به اسم لایزر که دفترش سر عباس آباده هست که اونم وایرلس میده دورو بر سیصد.حال اگه مشکل مالی نداری مث من،بگو شماره هاشو بت بدم!!البته تو اینترنتم حتما میتونی پیداشون کنی...

salam ataaa
bebin wimaxo internete mahvareie o ina ham hast, vali khob be gheymatesh nemiarze ...vali shsayd betooni yekhatio ke adsl midan behesh bekhari va montaghel koni be oonja...

سلام
یک شرکتی دیدم که اینترنت را روی سیم برق می داد تو اینترنت سرچ کن

mantaghatoon kojast aghaye sadeghi??be pars online zang bezanid una hamishe pishnahadaye khoob daran.veli bedune adsl nemishe hijoori karte morva soratesh az baghie behtar bud ghablana.

سلام.اگردر مجتمع آپارتماني زندگي ميكني قطعا تعدادي از خطوط تلفن همسايه ها امكان نصب اينترنت پرسرعت دارد.با پافشاري شما موظف ميشوند خط تلفن شما را به آن دو زوج سيمي وصل كنند كه قابليت دارد .انجام اين كار بسيار ساده است و هيچ تاثيري در شماره تلفن و ساير امكانات ندارد.متولي اين كار هم بخش فني مركز مخابراتي محل شماست.شكايت هم نكن چون يه وصله مخملي ميچسبونن بهتون و تلفنتون هم شنود ميشه
:)

اگر حال شکایت کردن داشته باشی خیلی کار خوبی می کنی چون این مخابراتی ها آخر پدرسوخته هستند و باید قانوناً حالشون رو گرفت.
تنها راه گرفتن وایرلس از یک شرکت ارائه دهنده (نه لزوما داتک) در نزدیکی محل سکونتت هست بشرطی که دید مستقیم داشته باشی و نخواد دکل نصب کنی! اونهم کمی هزینه تجهزات در بر داره. اگر هم دو سه تا خط تلفن داشته باشی میتونی همزمان با اونها در ویندوز سرور با چند تا مودم بصورت دایال آپ کانکت بشی که مثلا سرعتت دو برابر دایال آپ بشه که کمی پر دردسره.

دوست دارم کمکت کنم ولی یکی از دوستام این مشکل را داره و یک ساله تو خونه جدید نتونسته وصل بشه به دی اس ال ؟

شکایت از مخابرات هیچ کاری را حل نمیکند تازه برای وکیل به کلی پول هم احتیاج دارید!قبول دارم که بدون اینترنت پرسرعت حتی چک کردن ایمیل هم سخته ولی شما که می گویید حق مردم منطقه است که اینترنت پر سرعت داشته باشند بزارید همون مردم منطقه یه کاری برای احقاق حقشون بکنند...این طوری شما خودتون رو الکی وسط نداختین و کلی پول و وقت صرف کردین...دوستانه بگم مردم ما ارزش این جور فداکاری ها رو اصلا ندارن.درسته که باید یه راهی برای مشکلتون پیدا کنید ولی اون راه شکایت از مخابرات نباشه بهتره!!!برای خودتون میگم

مناسفانه واقعا کاری از دست مخابرات بر نمیاد، با تکنولوژی که الان برای ای.دی.اس.ال استفاده می کنند نمی تونند روی اون خط سرویس بدن. اگر وایرلس داتک کار نمی کنه بهترین راهی که به ذهن من می رسه اینه که با بقیه ساختمان شریکی وایمکس بگیرید (چون خیلی گرونه و نمیشه تکی از پسش بر اومد)

There exists the same problem for us in Sa'adat Abad. they easily say no, it's not ossible!:(
let me know please if you find a way!

در مورد آتی‌ساز هم همین شرایط وجود داره و تا سر هر بلوک فیبر نوری هست. پارس‌آن‌لاین برای یک (یا چند) بلوک اونجا به طور خاص اینترنت کشیده. اینجوری که فیبر نوری تکنولوژی جدیدتریه و روش می‌شه اینترنت خیلی پهن! و سریع داشت ولی هزینه دستگاه‌هاش گرونه. ای‌دی‌اس‌ال بعداً اومد و با قیمت کم رو تکنولوژی سیم مسی سوار شد. فکر کنم پارس‌آن‌لاین یه مرکز کوچولو درست کرده تو بلوک ۱۳ آتی‌ساز یا اون طرفا و از اونجا ای‌دی‌اس‌ال رو انداخته رو خط ملت (که مسی هست)
حالا راه پیشنهادی:
اگه شرایط فنی‌تون شبیه اون ماجراست، یعنی یه تعداد نسبتاً زیاد مشتری که سیم مسی هستین تا یه مرکزی تو محلتون و بعد از اونجا فیبر نوری می‌شین، می‌تونین یه آی‌اس‌پی رو قانع کنین که صرف مالی داره اونجا یه مرکز کوچولو راه بندازه.

من عاجزانه درخواست میکنم این اشتباه بزرگ رو انجام نده و مشترک شاتل نشو که گرفتار نشی. شرکت ما دوساله از شاتل اینترنت گرفته و به بلایی بزرگ دچار شده. شاتل و مخابرات با هم دعوای زیادی دارند و هیچ کس هم توی این مملکت پاسخگو نیست. یک راه هست که بتونی از اینترنت بی سیم استفاده کنی زنگ بزن داتک یا برو سایت داتک و آپشن های مختلفش رو ببین وایرلس درسته قیمت بالاتری داره اما دردسرهای ای دی اس ال و مصیبت های مخابرات رو نداره. این شرکت صبا نت هم قیمت وایرلس هاش مناسبه
66462749

وااااااای نــــــــــــــه
من هم تا یه ماه دیگه گرفتار همچین مشکلی میشم
یعنی این آخرین ماهیه که من ای دی اس ال دارم؟ :(
گند بزنن به این مخابرات

سلام
متأسفانه شما هم به مشکل من دچار شدی
من ۷ ماهه که دارم با این وضعیت سر می‌کنم!
اینجا رو بخون
http://mehrdad.rajabi.ir/1387/11/24/411/
البته من دنبال‌ش هستم و شاید به زودی بتونم دوباره ADSL بگیرم
شما هم دنبال‌ش باش درست میشه انشاالله
مخابرات منطقه جواب می‌کنه اما برو پیش مخابرات مرکز ;)

ma ham hamin moshkelo dashtim, nemidunam shoma koja hastin ama sherkthay digiam has vase wireless, maslan Gostaresh resane tehran, soratesham khobe hazinasham ziad nis...

کارانت یک زمانی وای فای می داد اون ور ها
تلفن : 22357623

Wimax Datak

فعلا اگر لپ تاب داريد از اينترنت wireless cafe honar استفاده كنيد به نسبت ديگر جاها بي نظير است البته ماه رمضان مي باشد و از 8 پي ام فعلا مقدور است

اگه هم محله ما شدی بیا باهم یه تظاهرات راه بندازیم. نزدیک یه ساله دنبال ADSL ام هم شاتل هم داتک میگن ظرفیتمون تو منطقه شما تکمیله. توسعه هم نمی خواهیم بدیم

سلام دوست عزیز ، نمی دونم چه منطقه ای هستی ولی می تونی با خرید یه نانو استیشن ، در صورتی که منطقه ات پوشش داره به اینترنت وایرلس وصل شی (قیمتش حدود 100 تومانه )، وایر لس نه از اونایی که داتک می ده ، وای فای هستش!
شرکت ما این سرویس رو برای بعضی مناطق تهران می ده و قیمتش شارژش هم تقریبا اندازه ای دی اس اله!
اگه کمکی از دست من بر می آد با ایمیلم تماس بگیر.
برای اطلاعات بیشترم می تونی به سایت آی تی افزار مراجعه کنی. موفق باشی

چند تا توصیه:
شاتل نه!
سر و کله زدن با مخابرات، حتما این کارو بکن، البته نه شکایت و ازین کارا مثلا رسمی، گوشی تلفن رو بذار کنار دستت، هر وقت حوصله شو داشتی زنگ بزن با اپراتورا کل کل کن.. جواب می ده.. حداقل حرص آدم می خوابه. بعد اگه دیدی خوشت می یاد ازین کار، سرویستم از شاتل بگیر. کلی فان می شه برات.
وایرلس و وای مکس هم اگه بخوای هزینه کنی عالیه!

سلام
امیدوارم آب حیات وصل شده باشه(اینترنت)

با یادی از بیروت

-------------------------------------------

قضیه‌ی بیروت چیه؟

می توانید بروید انگلیس زندگی کنید..
آقا معلم ما گفته آنجا سرعت اینرنت بالاست....

چه کار خوبی می کنید اگه واقعا دنبال کارتون را بگیرید
به نظر من اقدام در برابر چنین برخوردهایی برای گرفتن حق حتی امید واسه تحققش نزدیک به صفر باشه قابل ستایشه

ما هم یه سال تو نوبت ای دی اس ال بودیم. آخرشم انقدر منطقه مون شلوغ بود که به ما نرسید مجبور شدیم وایرلس بگیریم...بد دردیه اینترنت دایل آپ..بد دردیه!!!

سلام
من تازه همین امشب وبلاگ شما رو خوندم. ما در منطقه سعادت آباد هستیم و همین مشکل شما رو هم داشتیم.اول از داتک سرویس وایرلس گرفتیم که خوب نبود. حالا از یه شرکت به اسم شبکه رسانه تهران. این هم خیلی عالی نیست ولی ظاهرا راه دیگه ای نداریم :)شماره اش هم اینه: 22088057
امیدوارم تونسته باشم کمکتون کنم

1 پيشنهاد كيمي تا قسمتي مسخره!! ولي جواب ميده.. شما ميتوانيد از يك دستگاه لپ تاپ يا پي اس پي و يا حتي موبايل مجهز به سيستم ... (خودت ديگه بلدي ديگه
بري تو خيابون يا محله هاي باحال بامرام دنبال وايرلس بگردي و معمولا از هر 10 تا يكيشون بازه..صاحاب بدختش از وجودامثال من كاملا بي خبره... شما مي توانيد سري به شهرك اكباتان بزنيد از اين اتفاقات اينجا زياد مي افتد.. ولي فكر نكنم با چيزايي كه شما ميگيد تا 100-120 سال ديگه به همچين پيشنهادي حتي فك كني!!!!

ما در شرکت همین مشکل را داشتیم، با همکاری صاحبخانه که از قدیمی های محل بود یک خط جدید ثبت نام کردیم
بعد به یک نفر در مخابرات و به کسی که خط را وصل می کرد پول دادیم تا خط جدید از مدل قدیمی باشه
یعنی CPM نباشه و بشه روش ADSL گرفت.

sahlan telecommunication service (STS) might help you..0098 21 22031426-9

ارسال نظر

(If you haven't left a comment here before, you may need to be approved by the site owner before your comment will appear. Until then, it won't appear on the entry. Thanks for waiting.)